Palveluehdot, laskutus ja peruutuskäytäntö

Ravitsemusklinikan varaus- ja palveluehdot 1/2016

1 Maksuehdot

Asiakas maksaa varaamansa ravitsemuskäynnin tai ravitsemuspaketin sisältäen sen kaikki käynnit kokonaisuudessaan ensimmäisen käynnin jälkeen asiakkaalle lähetettävän erillisen laskun ohjeiden mukaisesti (maksuaika 14 vrk). Osamaksua voi tiedustella erikseen palvelun suorittavalta ja laskuttavalta ravitsemusterapeutilta. Asiakasta laskuttaa palvelun suorittanut ammattilainen ja lasku sisältää ammattilaisesta riippuen arvonlisäveron tai on arvonlisäveroton.

Myöhästyneestä maksusta peritään muistutusmaksu 5 EUR sekä viivästyskorko. Mikäli maksun perintä joudutaan siirtämään perintätoimistolle, asiakas maksaa myös kohtuulliset perintäkulut.

2 Peruutusehdot

Asiakas voi peruuttaa varaamansa käynnin vastaanottavalle ravitsemusterapeutille sähköpostitse tai puhelimitse vähintään 48 tuntia ennen vastaanottoajan alkua palvelun suorittavalle ravitsemusterapeutille. Lääkärintodistuksella käynti voidaan peruuttaa tätäkin myöhemmin, mutta kuitenkin aina ennen vastaanottoajan alkua. Myöhemmin tehdystä peruutuksesta tai peruuttamattomasta käynnistä veloitetaan varatun käynnin hinta täysimääräisesti maksuehtojen mukaisesti tai vastaavasti seurantakäynnin tapauksessa myöhässä peruutettu tai peruuttamaton käynti ei oikeuta korvaavan uuden käynnin varaamiseen.

3 Ravitsemuspaketin voimassa olo

Standardipaketin kolme käyntiä ovat voimassa kuusi kuukautta (6 kk) ensimmäisestä käynnistä. Ravitsemuskumppanipaketin viisi käyntiä ja Vuosivalmennuksen 14 käyntiä ovat voimassa vuoden (12 kk) ensimmäisestä käynnistä. Mikäli asiakkaasta johtuvista syistä käyntejä ei toteuteta em. voimassaoloaikojen puitteissa, eivät käyttämättä jääneet käynnit oikeuta käynteihin Ravitsemusklinikalla mainittujen voimassaoloaikojen jälkeen eivätkä palvelun välittäjä Ravitsemusklinikka tai palvelun suorittava ammattilainen (yrittäjä) ole velvollisia tällöin palauttamaan ennakkona maksettua summaa käyttämättä jääneistä käynneistä. Edellä mainituista enimmäisvoimassaoloajoista voidaan poiketa vain Ravitsemusklinikasta tai palvelun suorittavasta ammattilaisesta johtuvasta syystä tai asiakkaan kanssa erikseen sovitusti. Mikäli käyntien toteutus viivästyisi Ravitsemusklinikasta tai palvelun suorittavasta ammattilaisesta johtuen kohtuuttomasti yli sen mitä edellä mainittu, voi asiakas halutessaan saada korvauksen käyttämättä jäävistä viivästyvistä käynneistä (korvaus enintään 100% maksetusta viivästyneen käynnin hinnasta).

4 Vajaavaltaisuus

Varauksen voi tehdä ainoastaan varauksentekohetkellä täysi-ikäinen (18-vuotta täyttänyt) asiakas. Ala-ikäisen asiakkaan puolesta varauksen tekee ala-ikäisen huoltaja.

5 Vastuuvapaus

Ravitsemusklinikka tai palvelun suorittava ja laskuttava ammattilainen eivät ole missään tilanteessa vastuussa tai vahingonkorvausvelvollisia palvelun ostajalle ja/tai asiakkaalle mahdollisesti palvelusta välittömästi tai välillisesti heti palvelun suorittamisen jälkeen tai pidemmän ajan kuluttua seuraavasta haitasta tai vahingosta. Asiakas ostaa palvelun omalla vastuullaan. Palvelu ei kuulu potilasvakuutuksen piiriin.